ALO iPhone repair - what the FAQ?

1. Ja, om de kwaliteit en de garantie te kunnen waarborgen werken wij uitsluitend met onderdelen van originele kwaliteit.

Dit verschil is minimaal voor het ongetrainde oog. Een OLED-scherm heeft als het ware een witter wit en zwarter zwart, de kleuren zijn levendiger en er is meer detail. Het OLED-scherm is ook wat dunner dan de LCD en daardoor is een nadeel van het OLED-scherm dat het vatbaarder is voor beschadiging. Voor mensen die ‘the real thing’ wensen wordt een origineel OLED-scherm aangeraden, mensen die een meer robuust scherm willen wordt aangeraden om voor het LCD-alternatief te kiezen.

Ja, tenzij anders vermeld worden alle reparaties uitgevoerd met behoud van data. Wij adviseren wel altijd om zelf even een back-up te maken van je gegevens.

Nee, alle reparaties worden uitgevoerd met behoud van data. Wij adviseren wel altijd om zelf even een back-up te maken van je gegevens en kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor gegevensverlies.

Gewoonlijk voeren wij de reparatie binnen 30 minuten voor je uit. Mocht het om een complexere reparatie gaan dan brengen wij je hiervan op de hoogte.

Dit is meestal de dag zelf. Het servicepoint licht je hier duidelijk over in op het moment dat je je iPhone binnenbrengt. Soms kan je gewoon op de reparatie wachten.

Zodra je iPhone hersteld is brengen we je hiervan op de hoogte. Check your sms/e-mail!

Door de stappen te volgen via deze link.

Als je je device wilt laten repareren en je gaat op zoek naar een reparateur dan zal je voor de reparatie verschillende prijzen maar ook verschillende type aanduidingen tegenkomen voor wat betreft de te gebruiken onderdelen.

Een gecertificeerde reparateur is opgeleid voor het repareren van de verschillende devices en volgt ook up-date trainingen voor de nieuwe devices die jaarlijks worden uitgebracht. Bovenaan de servicelocatie pagina van uw servicepunt kunt u zien voor welke devices uw servicepunt deze training succesvol heeft gevolgd.

Dan zijn er nog eens grote verschillen in de gebruikte onderdelen door de verschillende smartphone reparateurs.

We kunnen 3 kwaliteiten van onderdelen onderscheiden:

• OEM/Original: Dit is de hoogst mogelijke en originele kwaliteit (met deze kwaliteit repareren de ALO vestigingen).

• Refurbished: Bij deze kwaliteit hergebruikt men een LCD en zet daar een nieuw glazen schermpje op. Hiervoor kan men gebruik maken van originele of high copy.

• High Copy/AAA: Dit is de laagst mogelijke kwaliteit.

De prijsverschillen van de onderdelen tussen de verschillende kwaliteiten kunnen oplopen tot wel 2,5 keer de prijs van de goedkoopste kwaliteit.

Tijdens iOS software updates kunnen er storingen optreden. Waardoor:

• Je iPhone kan vastlopen

• Vingersensoren niet meer werken

• Het scherm kan loskomen uit de behuizing. Waardoor:

• Er stof en/of vocht in het toestel kan komen.

Het scherm wordt minder responsief op je vingers waardoor je vertragingen ervaart of je iPhone reageert helemaal niet meer op je vingers.

Dit blijft een persoonlijke keuze. Als je toestel minder dan 3 jaar oud is raden we aan steeds de nieuwste software te installeren.

Tijdens de openingsuren van onze servicepoints. Kijk hier voor de dichtstbijzijnde locatie! Voor reparaties na openingsuren aan huis is het mogelijk het kantoor in Tielt te contacteren. Vraag gerust de opties en tarieven na.

Hier vind je alle reparaties en prijzen. De reparaties worden uitgevoerd door getrainde medewerkers voor vaste prijzen. Wanneer blijkt dat we meer moeten repareren dan het aangegeven defect, stemmen we dit altijd eerst met je af.

In uitzonderlijke gevallen kan het noodzakelijk zijn een extra onderdeel te vervangen om een goede werking van het toestel te garanderen. Als daar extra kosten bij komen kijken, overleggen we dat eerst met je.

Nee, wij rekenen geen onderzoekskosten.

Wij houden je altijd op de hoogte van de status van de reparatie via e-mail of sms. Mochten we gegevens of andere informatie nodig hebben, nemen we contact met je op.

Als je een vraag hebt over een reparatie, kun je een mail sturen naar info@alo.be. Je krijgt binnen één werkdag antwoord. Je kunt ook langskomen in één van onze winkels waarin we repareren.

Je kunt de openingstijden per locatie vinden op onze winkelpagina.

Helaas hebben we geen leentoestellen beschikbaar. Daar moet je nu nog zelf voor zorgen.

Wanneer je nog garantie hebt, houd er rekening mee dat eigen schade niet wordt vergoed binnen garantie en je je toestel vaak langer kwijt bent.

Wij bieden zowel op de site als in de winkel een breed assortiment van accessoires aan.

Bij het openmaken van de iPhone moeten wij soms de screenprotector verwijderen. Houd er rekening mee dat je deze niet meer terugkrijgt. We kunnen in dat geval een nieuwe voor je aanbrengen voor de kostprijs.

Als je jouw telefoon inlevert voor reparatie in één van de servicepoints, kun je deze binnen 2 uur weer ophalen. De duur per reparatie verschilt, maar is nooit langer dan 2 uur. We kunnen uiteraard ook jouw toestel met de post weer terugsturen, dat kun je aangeven bij het inleveren. In dat geval wordt de iPhone pas de dag na inleveren bezorgd.

Er zijn een hoop verzekeraars en allemaal houden ze verschillende voorwaarden aan. Het is belangrijk dat je bij je eigen verzekeraar nagaat of de specifieke schade vergoed wordt en je deze kunt laten repareren bij ALO. Wij kunnen je daarbij voorzien van een offerte. De reparatiekosten kun je achteraf zelf claimen bij jouw verzekeraar met de factuur.

We kunnen geen garantie geven dat je telefoon weer 100% waterdicht is. Wel proberen we deze weer zo waterdicht mogelijk te repareren. Let wel: een gebroken iPhone is ook niet waterdicht! Douchen met je telefoon is trouwens ook afgeraden.

Mail je vraag naar info@alo.be of rechtstreeks naar het dichtstbijzijnde servicepoint.